1. Contexte
Oxfam-Magasins du monde est un mouvement de citoyens et citoyennes qui veulent construire la justice socio-économique en combattant les inégalités et les injustices de manière structurelle et globale, tant au niveau local avec notre mouvement d’éducation permanente, qu’au niveau national et international grâce à nos relais au sein d’Oxfam International.
Nous aspirons à un monde dans lequel tous les hommes et toutes les femmes sont considéré.e.s et traité.e.s sur un pied d’égalité, exercent pleinement leurs droits et peuvent influencer les décisions qui touchent à leur vie. Concrètement, nous
- dénonçons les pratiques inéquitables pour rendre le système de production, distribution, consommation, plus juste pour les populations du Nord et du Sud ;
- proposons des alternatives équitables et solidaires : dans les Magasins du monde-Oxfam, nous vendons des produits du commerce équitable ainsi que des vêtements de seconde main ;
- formons des citoyens et citoyennes critiques et responsables qui sont capables de comprendre les grands enjeux mondiaux et la solidarité internationale (sensibilisation à l’école, formations, campagne de sensibilisation, événements, petits déjeuners Oxfam, mise en action autour d’expérimentations…) ;
- interpellons les décideuses et décideurs politiques et économiques pour créer une force de changement.
Ces missions sont accomplies avec la participation de 2.500 bénévoles qui constituent les équipes locales d’Oxfam-Magasins du monde et 1.500 élèves membres des Jeunes Magasins du monde. Ces bénévoles sont appuyé.e.s par une équipe de 65 personnes salariées.
2. Buts généraux de la fonction et place dans l’organisation
Oxfam-Magasins du monde développe et importe des produits alimentaires et non-alimentaires provenant de différents partenaires du Sud et du Nord. Ces produits sont vendus dans son propre réseau de 63 magasins à Bruxelles et en Wallonie, dans le réseau des 200 Oxfam-Wereldwinkels (OWW) en Flandre mais aussi à des entreprises ou collectivités.
Le/la responsable du service des ventes extérieures a pour mission d’élaborer et de piloter une stratégie pour développer le chiffre d’affaires réalisé spécifiquement dans les réseaux suivants : le réseau des 200 Oxfam Wereldwinkels, les entreprises, les collectivités dont les écoles, les magasins apparentés et le magasin indépendant de la Bourse.
Les ventes dans notre réseau de 63 magasins du monde oxfam étant gérées indépendamment au sein d’un autre service commercial
Il/elle rapporte à la Direction commerce et logistique et peut compter sur une équipe de 3 personnes, ainsi que sur la collaboration d’une personne chargée de clientèle.
3. Missions
- Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de croissance des ventes pour le réseau des OWW en Flandre et le B2B (entreprises, collectivités, magasins apparentés).
- Développer les outils d’analyse permettant de guider les achats et les actions commerciales.
- Etablir le budget des ventes extérieures ainsi que les prévisions de ventes et en assurer le suivi.
- Contribuer à définir l’assortiment de produits en apportant la connaissance des besoins des clients de ce réseau.
- Assurer une bonne collaboration en amont avec la responsable des achats et en aval avec la responsable logistique.
- Participer en tant que Key User pour les ventes extérieures à la migration de l’ERP vers Business Central.
- Guider les mises à jour et l’optimisation des outils de commande des clients extérieurs (Sites web & Open Food Network)
- Assurer la liaison avec l’équipe d’Oxfam Fair Trade pour faciliter les ventes dans le réseau des OWW.
- Stimuler et guider les membres de l’équipe, fixer les objectifs et accompagner leur mise en œuvre.
- En collaboration avec le département Mobilisation, faciliter les ventes extérieures des équipes bénévoles grâce à des outils et formations.
4. Compétences souhaitées à l’engagement
- Vous connaissez et adhérez au projet et aux valeurs d’Oxfam-Magasins du monde.
- Vous êtes enthousiaste à l’idée de travailler avec professionnalisme au service d’un mouvement de bénévoles.
- Vous possédez une formation supérieure commerciale et une expérience probante dans une fonction similaire.
- Vous êtes sensible au commerce équitable et avez l’envie de mettre vos compétences commerciales au service de sa promotion.
- Vous avez une expérience significative en gestion d’équipe. Vous parvenez à fédérer autour de vos objectifs et avez le souci du développement des membres de votre équipe.
- Vous êtes capable de travailler en français, néerlandais et anglais.
- Vous communiquez aisément, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec un sens de l’écoute développé et vous avez des facilités à nouer des partenariats.
- La rigueur, l’organisation et l’esprit d’analyse font partie de vos qualités.
- Esprit créatif et positif vous êtes capable de promouvoir de nouvelles idées
- Vous aimez travailler de manière autonome et en équipe.
- Vous êtes flexible, vous avez une attitude positive et orientée solutions.
- Vous disposez d’une réelle affinité IT et d’une bonne maîtrise des outils informatiques courants, y compris Webshop et ERP.
5. Conditions de travail
- Statut du contrat: contrat à durée indéterminée à temps plein
- Barème CP 329.02, catégorie 5
- Le remboursement des frais de transport à 100% pour les transports en commun
- Un environnement de travail flexible au sein d‘une organisation qui valorise la confiance et la transparence
- Un régime horaire 35h/38h vous permettant de bénéficier de 19 jours de compensation en plus des jours des congés légaux (sur base d’un temps plein)
- Le lieu principal de travail est le siège de l’organisation à Bierges dont certains bureaux sont actuellement déplacés à Louvain-la-Neuve
Poste à pouvoir dès que possible
Le lieu principal de travail est le siège de l’organisation à Bierges (Wavre) dont les bureaux sont actuellement déplacés à Louvain-la-Neuve.
Pour Oxfam, l’égalité des chances est importante. Les candidats sont donc sélectionnés sur base de leurs qualités et compétences, sans tenir compte de l’âge, l’origine ou le sexe.
Oxfam s’engage à protéger et à promouvoir le bien-être des enfants, des jeunes et des adultes et attend de tous les membres du personnel et des volontaires qu’ils partagent cet engagement via des valeurs communes et un code de conduite (plus d’infos: https://www.oxfam.org/en/explore/how-oxfam-fights-poverty)
